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ECS Telecom은 콘체르토소프트웨어 사와 함께 보험업계 책임자를 대상으로 최신 컨택센터 솔루션 동향 및 성공적인 컨택센터 운영사례 발표 세미나를 2004년 3월 24일 힐튼호텔에서 개최했다. 이번 세미나에서는 기존의 분산된 컨택센터 솔루션의 한계점인 유지보수, 시스템 추가/확장, 업그레이드와 관련된 관리의 어려움 및 고비용의 문제를 해결할 수 있는 통합형 CIM 솔루션을 소개되었다.
또한, 국내 최초로 통합형 컨택센터를 구축한 동양생명보험이 자사의 구축사례를 발표하는 등 주요 보험사들의 컨택센터 구축 및 활용 사례가 발표돼 보험업계 관계자들의 정보 교환의 장이 되기도 했다.
<행사관련 문의 사항-ECS Telecom, 정혜영대리>
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