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ECS 텔레콤은 금번 라이나 생명의 700여석 규모의 서울역 센터 CTI 구축 프로젝트를 수주하였다.
라이나생명보험은 외국 생명 보험사로는 최초로 한국에 진출하였으면 국내최초 DM(다이렉트 마케팅)사업을 시작하여 현재 2,000 여명의 텔레마케터를 운용하고 있다.
ECS텔레콤은 기존에 강남, 청량리, 대구센터를 구축한 이후, 그 동안의 기술력과 우수한 서비스를 바탕으로 서울역 센터 구축 신규 프로젝트를 수주하여 올 연말까지 구축 완료할 예정에 있다.
이번에 구축될 제품은 Aspect사의 Unified CallCenter 솔루션으로써,다양한 CTI기능 및 PDS 기능을 단 기간내에 손쉽게 구축하여 영업의 연속성을 유지하면서 기능 고도화를 제공함으로써 고객만족을 이끌어낼 계획에 있다.
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