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BASF Korea VOIP 기반의 Voice망 구축

당사가 시행하고 있는 MVP(Meridian VoIP Implementation Program) promotion을 통하여, BASF Korea 국내 4개 사업장에 당사의 ITG solution을 이용하여 VOICE 망의 구축을 완료 하였다.

이번 구축의 특징은 기존의 Data 망과는 별도로 DSL 망을 이용하여 구성이 되었으며, 비상시에는 Data line의 Back Up 망으로 사용이 가능하도록 구축 되었다.

또한 특징은 전용망이 아닌 공중망을 사용하여 구성하여 보안문제가 대두 되었으나, Nortel의 VPN(Contivity)을 적용하여 이러한 문제를 해결, 구축 완료 하였다.

Edelman Korea 업무용 IP PBX 구축

당사는 IT 관련 홍보 업체인 Edelman Korea에 IP Solution인 Succession 의 성공적인 구축을 완료 하였다.

Edelman Korea에 구축된 장비의 특징은 기존 TDM 방식이 아닌 IP 기반의 시스템이며, 이와 함께 당사의 UMS Solution 인 Call Pilot과 연동하여 보다 편리한 업무 환경을 제공 할 수 있도록 구성 되어있으며, 향 후 Soft Phone 도입하여 mobile 개념의 업무 환경구축을 고려 하고 있다.

한전지사에 콜센터용 교환기 납품

당사는 한전 경남, 전남지사에 콜 센터용 교환기를 납품 했다.

이로써 총 6개 지사의 콜 센터용 교환기를 납품 하였으며, 각 콜 센터간 NETWORKING으로 구성되어 신속하게 고객 문의에 응대 하게 되었다

대한항공 e-티켓용 카드인증시스템 수주

당사는 아시아나항공에 이어 대한항공에도 e-티켓용 카드인증 시스템을 수주했다.

이 시스템의 특징은 전체가 노텔네트웍스사의 제품으로 구성되어 보다 양질의 서비스를 제공 할 수 있게 된다.

대한항공은 현재 사용중인 MERIDIAN 1교환기를 UP-GRADE하고, 콜센터 솔류션인 SCCS, TAPI, IVR (MPS 500)등을 추가 함으로서 비용을 절감할수있게 되었다

아시아나항공 e-티켓용 카드인증시스템 구축

당사는 아시아나항공의 항공권 구입시 고객이 항공료를 카드로 결재할 경우 본인을 확인 할 수 있는 카드 인증시스템을 구축 완료했다.
이로써 아시아나 항공은 고객에게 보다 안전하고 간편하게 항공권을 구입 할 수 있게 함으로써 보다 나은 서비스를 제공 할 수 있게 되었다

전북은행 통합콜센타 교환기 수주

당사는 전북은행 통합 콜센타 교환기 납품업체로 선정되었다.
전북은행은 기존 콜센타를 통합, 본사 콜센타에서 일괄 상담하는 통합 콜센타를 구축하였으며,CTI환경의 콜센타로 한층 진일보된 서비스를 수행할 예정이다.

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