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  • ECS텔레콤 KEB하나은행 감사패 수상

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ECS텔레콤은 지난 7 24일 하나금융그룹에서 열린 '청라데이터센터 이전 및 DR시스템 재구축 프로젝트 완료보고회'에서 

프로젝트 성공에 기여한 공을 인정받아 감사패를 수여 받았다

이 날 시상식에는 KEB하나은행 최고정보책임자인(CIO) 유시완 IT그룹장이 참석하였으며 ECS에서는 김형욱상무가 이를 대리 수상하였다


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  • ECS텔레콤 2017년 영업워크샵 실시

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ECS텔레콤은 지난 6 30일 가평 마이다스리조트에서 2017년 영업 워크샵을 진행하였다

이번 워크샵은 Digital Transformation을 테마로 진행되었으며지원파트장들의 발표를 시작으로 이에 대한 개념과 방법론을 논의하였다

둘째 날은 B2B 영업에 대한 특강을 들은 후 수상레저를 통해 더위를잊고 즐길 수 있는 시간도 함께 가졌다.


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  • ECS텔레콤 Avaya Oceana 고객 세미나 진행

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ECS텔레콤은 지난 6 22 Avaya EBC에서 Oceana 고객 세미나를 진행 하였다.
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관련자들이 방문하여 솔루션 소개 및 데모를시연하며 진행된 이번 세미나에서는 롯데정보통신, SK증권 등 회사 주요 고객사 5곳에서 참석하여

그동안 개념적으로만 이해하고 있었던 Avaya CC신규 솔루션 Oceana에 대하여 좀더 자세한 정보를 확인하는 시간을가졌다.

 

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  • ECS텔레콤 Cisco Collaboration Summit 2017 참가

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ECS텔레콤은 지난 4 25일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스호텔에서 진행된 Cisco CollaborationSummit 2017에 참가하였다

이번 행사에는 총702명의 고객 및 파트너사가 참석하였으며 Contact Center, Spark, 협업과 관련된 내용으로 구성된 다양한 세션들과 함께 

여러 파트너사들의 각기 고유 솔루션 및 제품을 가지고참가한 부스를 관람할 수 있었다.


ECS는 류기동 부장이 '디지털 혁신을 위한 컨택센터 전략'이라는 주제의 세션을 맡아 발표를 진행하였고 부스에서는 '옴니채널컨택센터솔루션을 가지고

컨택센터에서 고객으로부터의 다양한 채널(전화메시지이메일챗 등)을 통한 상담을 통합하여 대응할 수 있는 데모를시연하여 큰 호응을 얻었다.

데모를 진행하면서 부스를 찾은 고객들을 대상으로 설문조사를진행한 결과 AI(챗봇), 옴니채널화상상담음성인식 순으로 관심이 많은것으로 나타났다

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  • ECS텔레콤 Omni Channel 솔루션 소개 세미나 개최

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ECS 텔레콤은 지난 3 16(), 코엑스 인터컨티넨탈 다이아몬드 홀에서 Aspect Omni Channel 솔루션(CXP)을 소개하는 세미나를성공적으로 개최하였다.
이번 세미나에서는 컨택센터 마켓 트렌드, CXP 솔루션 데모 및 여러 CXP 케이스 스터디 등의 내용을 주로 다루었으며

금융, 증권 및 서비스 등 다양한 업계에 종사하고 있는 고객 총 82명이 참가하여 많은 관심을 받았다. 


설문결과에따르면 현재는 전화, 문자메시지 등의 기본적인 채널을 주로 이용하며

추가하고싶은 채널로 SNS메신저 및 채팅을 선택한 응답자의 비율이 가장 높았다.

또한 옴니채널도입을 통한 기대효과로는 고객경험 향상과 셀프서비스 강화, 마케팅 역량 강화 등이 꼽혔다.

 

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  • ECS텔레콤 Avaya APAC 'Partner of the Year' 수상

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ECS텔레콤은 지난 12 5 두바이에서 개최된 Avaya Engage in Dubai 행사에서

올해(Avaya FY16년) 뛰어난 실적을 달성한 결과 아시아 최고 파트너상인 Avaya APAC Partner of the Year 상을 수상하였다.

Avaya파트너포럼과 테크놀로지 포럼이 함께 진행된 이 행사에는 Avaya의 파트너 및 고객들이 참가하여 ECS의 수상을 축하해 주었다.

 

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