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ECS 텔레콤은 지난 3월 16일(목), 코엑스 인터컨티넨탈 다이아몬드 홀에서 Aspect Omni Channel 솔루션(CXP)을 소개하는 세미나를성공적으로 개최하였다.
이번 세미나에서는 컨택센터 마켓 트렌드, CXP 솔루션 데모 및 여러 CXP 케이스 스터디 등의 내용을 주로 다루었으며
금융, 증권 및 서비스 등 다양한 업계에 종사하고 있는 고객 총 82명이 참가하여 많은 관심을 받았다.
설문결과에따르면 현재는 전화, 문자메시지 등의 기본적인 채널을 주로 이용하며
추가하고싶은 채널로 SNS메신저 및 채팅을 선택한 응답자의 비율이 가장 높았다.
또한 옴니채널도입을 통한 기대효과로는 고객경험 향상과 셀프서비스 강화, 마케팅 역량 강화 등이 꼽혔다.
ECS텔레콤은 지난 12월 5일 두바이에서 개최된 Avaya Engage in Dubai 행사에서
올해(Avaya FY16년) 뛰어난 실적을 달성한 결과 아시아 최고 파트너상인 Avaya APAC Partner of the Year 상을 수상하였다.
Avaya파트너포럼과 테크놀로지 포럼이 함께 진행된 이 행사에는 Avaya의 파트너 및 고객들이 참가하여 ECS의 수상을 축하해 주었다.
ECS텔레콤은 지난 3월 31일 인천 그랜드하얏트 호텔에서 전 임직원이 참여하는 ECS-Day를진행하였다.
1박 2일로 진행된 이 워크샵을 통해 FY17을 시작하며 전 직원이 함께 고민하고 새로운 의지를 다지는 시간을 가졌다.
ECS텔레콤은 국내에서 Aspect Business를 꾸준히 성공적으로 이끌어온 결과 2016년 Partner of the year를 수상하는 영예를 차지하였다.
ECS Telecom was named Partner of the Year for 2016. The award was given as a result of the outstanding performance
by ECS Telecom in 2016, and as a result of the continued strong partnership between Aspect and ECS.
ECS 텔레콤은 지난 12월 30일 사회 환원 차원에서 어린이재단을 통해 쌀을 기부하였다.
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