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ECS 신도림 테크노마트 FMC사업 프로젝트 수주
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ECS는 신도림테크노마트 FMC(유무선통합)사업 프로젝트를 수주 하였다.
이번 수주에 따라 ECS는 신도림테크노마트에 FMC(유무선통합)서비스를 제공하기 위한, 인프라(Nortel IP PBX, Cisco AP) 구축을 담당하게 된다. 이에 따라 향후 건물 내 입주사들은 FMC(유무선통합) 서비스를 이용할 수 있게 되고, 신도림테크노마트 매장을 방문하는 고객들 또한 무선인터넷을 무료로 사용할 수 있는 서비스를 제공받게 된다.
ECS는 주관사인 프라임정보통신과 통신사업자인 SK브로드밴드와 함께 테스크포스(TF)를 구성하여 AP를 설치하는 등 시범서비스 구축에 나설 계획이며 8월 중 프로젝트를 완료하여 본격적인 서비스를 제공할 예정이다.
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ECS 통합 창원시 IP 교환기 통합 구축 프로젝트 수주
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ECS는 통합창원시 IP교환기 통합 구축 프로젝트를 수주하였다.
금번 프로젝트는 국내 최초의 통합시인 창원시(창원, 마산, 진해 통합시)에 이미 도입되어 있는 교환시스템 및 신설시스템을 유기적으로 연동하여 통합 통신서비스를 제공하여 사용자들이 편리하게 새로운 시스템에 적응할 수 있도록 하는데 그 목적이 있다. 본 프로젝트는 향후 국내의 통합시 예정지역의 통신 서비스 통합의 훌륭한 레퍼런스가 될 것으로 보인다.
통합시의 Kick off는 2010년 7월 1일 예정이다.
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ECS텔레콤 Avaya와 파트너쉽 체결
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ECS텔레콤은 지난 12월 Avaya와 파트너쉽을 체결하였다.
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ECS 텔레콤 신안 엘도라도 리조트에서 창립 10주년 기념 ECS-Day 가져..
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ECS텔레콤은 창립 10주년을 기념하여 전 직원과 함께 전남 신안 증도의 엘도라도 리조트에서 2박 3일간의 ECS-Day를 가졌다.
이국적인 해안과 전국에서 갯벌이 가장 아름답기로 유명한 증도에서 ECS텔레콤 전 임직원은 다양한 이벤트와
풍성한 즐길거리를 통하여 창립 10주년을 서로 축하하였으며 앞으로 10년, 20년은 더욱 더 앞서나가는 기업이 될 것을 다짐하였다.
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ECS텔레콤 야간 및 휴일 고객서비스 전화 운용 개시
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ECS텔레콤에서는 대고객 서비스 차원으로 특히 야간 및 휴일시간대에 보다 원활한 고객 서비스전화 응대 및 신속한 후속조치를 위해 긴급 서비스 전화 운용을 2009년 7월 24일부터 시행할 예정이다.
긴급 서비스 번호는 3415-8383이며 본 서비스로 접속하면 긴급 서비스 비상연락망이 가동되어 담당자 휴대폰으로 자동 연결되며 요청하는 내용에 대해 신속한 조치가 이루어질 것이다.
일반 서비스 요청은 현재 운용중인 수요처별 비상연락망을 통해 가능하며 야간 및 휴일시간대 비상 연락망을 통한 담당자 호출서비스가 안되는 경우에 한해 본 서비스가 가동될 예정이다.
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ECS텔레콤 NH 투자증권 콜센타 재구축 프로젝트 수주
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ECS텔레콤은 NH투자증권의 콜센터 재구축 프로젝트를 수주 하였다.
금번 NH 투자증권 프로젝트는 노후화된 TDM기반 콜센터를 최신의 Cisco IPCC 시스템 및 웹기반의 업무프로그램으로 재구축하는 프로젝트이며, ECS텔레콤은 관련 솔루션을 턴기로 고객사에 제공하게 된다.
이번 가을 Grand Open을 목표로 진행하고 있는 이 프로젝트는 기존의 고객지향의 서비스 제공 및 통신 IT환경 변화에 대한 신속한 대응이 어려웠던 부분을 IPCC로의 재구축을 통하여 무한 경쟁의 시장 상황에 탄력적으로 대응할 수 있도록 하는 동시에 인터넷 기반의 영업 및 마케팅 채널 강화를 통하여 고객만족을 향상시키고 수익을 극대화하는데 그 목적이 있다고 할 수 있다.
NH 투자증권은 이번 프로젝트를 통하여 장애 원인 제거 및 유지보수의 편리성을 확보하고, 비대면 채널의 대고객 서비스의 연속성 확보 및 고품질의 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 기대하고 있다.
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