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Concerto사로부터 2003 Best Performance Award 수상
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당사는 Concerto Software사로 부터 지난 10월29일부터 31일까지 태국 푸켓에서 개최된 Asia Pacific Concerto Connect 2003 행사에서 Best Performance Award를 수상하였다.
Best Performance Award는 Concerto사가 올 한해 가장 효율적이고 기여가 큰 Distributor에게 수여하는 상이다.
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Concerto 사와 함께 CIM Solution제안 세미나 개최
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당사는 7월 10일 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서, 통합 CIM 솔류션업체인 Concerto 사와 함께 “Next Generation Contact Center” 세미나를 개최하였다.
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고객초청 IP Contact Center 세미나 개최
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당사는 Nortel Networks와 함께 2003년 고객초청 IP Contact Center Seminar를 4월 18-19 양일간 제주 신라호텔에서 개최하였다.
금번 세미나에서는 Nortel Network의 IPCC 솔류션이 소개되었고 Success Story로 당사가 구축한 국민은행의 사례가 발표되어 많은 호응을 받았다
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BASF Korea VOIP 기반의 Voice망 구축
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당사가 시행하고 있는 MVP(Meridian VoIP Implementation Program) promotion을 통하여, BASF Korea 국내 4개 사업장에 당사의 ITG solution을 이용하여 VOICE 망의 구축을 완료 하였다.
이번 구축의 특징은 기존의 Data 망과는 별도로 DSL 망을 이용하여 구성이 되었으며, 비상시에는 Data line의 Back Up 망으로 사용이 가능하도록 구축 되었다.
또한 특징은 전용망이 아닌 공중망을 사용하여 구성하여 보안문제가 대두 되었으나, Nortel의 VPN(Contivity)을 적용하여 이러한 문제를 해결, 구축 완료 하였다.
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Edelman Korea 업무용 IP PBX 구축
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당사는 IT 관련 홍보 업체인 Edelman Korea에 IP Solution인 Succession 의 성공적인 구축을 완료 하였다.
Edelman Korea에 구축된 장비의 특징은 기존 TDM 방식이 아닌 IP 기반의 시스템이며, 이와 함께 당사의 UMS Solution 인 Call Pilot과 연동하여 보다 편리한 업무 환경을 제공 할 수 있도록 구성 되어있으며, 향 후 Soft Phone 도입하여 mobile 개념의 업무 환경구축을 고려 하고 있다.
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한전지사에 콜센터용 교환기 납품
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당사는 한전 경남, 전남지사에 콜 센터용 교환기를 납품 했다.
이로써 총 6개 지사의 콜 센터용 교환기를 납품 하였으며, 각 콜 센터간 NETWORKING으로 구성되어 신속하게 고객 문의에 응대 하게 되었다
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