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2002년 고객초청 콜센터 세미나 개최

ECS텔레콤은 5월 24-25일, 1박 2일 동안 제주도 신라호텔에서, 현재 Merdian 1을 사용중인 우수고객을 대상으로 2002 고객초청 콜센터 세미나를 개최하였다.

이번 세미나에서는 Nortel Networks사의 Virtual Call Center Solution, Advatel사의 Queue Management Communication 소개 및 ECS텔레콤의 콜센터 솔루션발표가 있었으며, 향후 콜센터 시장의 발전 방향 및 신기능을 소개되었다.

ECS텔레콤 CIC코리아 콜센터 구축

주)ECS텔레콤은 CRM아웃소싱 전문회사인 CIC코리아의 본사 콜센터 SI를 수주하여 성공리에 구축완료 하였다.

이번 프로젝트는 아웃바운드 상담을 중심으로 한 예측다이얼링 시스템 적용과 상담원 효율성 증대에 적합하도록 구축되었으며 세계최고의 메리디안1 교환기와 제니시스 T-Server를 사용하였다.

CIC코리아는 이번 구축을 통하여 국내 최대, 최고의 아웃소싱
전문회사의 위치를 확고히 하고 있다

ECS텔레콤 SK텔레콤과 구내무선전화 제휴식

ECS텔레콤은 오는 3월부터 구내무선전화 서비스를 제공하는 SK텔레콤 (대표 표문수)과 시스템 개발 및 생산과 공동 마케팅에 대한 사업협력 제휴를 맺었다.

우량기술기업선정

기술평가기업 벤처 등록

2001년 4월 14일 서울지방중소기업청으로 부터 우수기술보유에 의한 기술평가기업 벤처로 확인받았다

통신기술연구소 설립 및 인정서 획득

전담 조직을 갖추고 전문적인 기술관리와 지속적인 개발투자와 연구개발 능력향상을 통하여 경쟁력 있는 제품 개발 및 솔루션 제공으로 회사의 매출증대와 핵심 기술력 확보를 위하여 2001년 2월 1일 통신기술연구소를 설립하게 되었으며, 한국산업기술진흥협회로부터 2001년 3월 9일 기업부설연구소로 인정 받았다.

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