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ECS텔레콤 CIC코리아 콜센터 구축
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주)ECS텔레콤은 CRM아웃소싱 전문회사인 CIC코리아의 본사 콜센터 SI를 수주하여 성공리에 구축완료 하였다.
이번 프로젝트는 아웃바운드 상담을 중심으로 한 예측다이얼링 시스템 적용과 상담원 효율성 증대에 적합하도록 구축되었으며 세계최고의 메리디안1 교환기와 제니시스 T-Server를 사용하였다.
CIC코리아는 이번 구축을 통하여 국내 최대, 최고의 아웃소싱
전문회사의 위치를 확고히 하고 있다
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ECS텔레콤 SK텔레콤과 구내무선전화 제휴식
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ECS텔레콤은 오는 3월부터 구내무선전화 서비스를 제공하는 SK텔레콤 (대표 표문수)과 시스템 개발 및 생산과 공동 마케팅에 대한 사업협력 제휴를 맺었다.
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우량기술기업선정
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기술평가기업 벤처 등록
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2001년 4월 14일 서울지방중소기업청으로 부터 우수기술보유에 의한 기술평가기업 벤처로 확인받았다
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통신기술연구소 설립 및 인정서 획득
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전담 조직을 갖추고 전문적인 기술관리와 지속적인 개발투자와 연구개발 능력향상을 통하여 경쟁력 있는 제품 개발 및 솔루션 제공으로 회사의 매출증대와 핵심 기술력 확보를 위하여 2001년 2월 1일 통신기술연구소를 설립하게 되었으며, 한국산업기술진흥협회로부터 2001년 3월 9일 기업부설연구소로 인정 받았다.
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사무실 확장
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매출 증대에 따른 시장 확대와 이를 뒷받침 하기 위한 통신 기술 연구소 개설에 따라 각 팀의 인력을 충원하였으며 아울러 통신기술연구소를 본사 3층으로 확장 이전하였습니다.
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