ECS텔레콤은 지난 10월 20일 외교부 영사 콜센터에서 진행된 ‘영사콜센터 10주년 및 이전 개소 기념식’에서

성공적인 콜센터 구축 및 서비스 제공에 대한 공로를 인정받아 윤병세 외교부 장관으로부터 감사패를 수여받았습니다.

지난 5월 방콕에서 열린 Avaya Executive Partner Forum에서 ECS텔레콤이 Avaya 회계기준 2014년 동안 가장 많은 실적을 올린 파트너로 인정받아 “Avaya Connect Top Enterprise Partner”를 수상하였다.

 

 

ECS텔레콤은 국내에서 Aspect Business 를 꾸준히 성공적으로 이끌어온 결과 금번 베트남에서 개최된 Aspect Customer Experience 2015 행사에서 Partner of the year를 수상하는 영예를 차지하였다.

ECS Telecom Named Aspect Partner of the Year
ECS Telecom was named Partner of the Year at the Aspect Customer Experience 2015 in Ho Chi Minh City, Vietnam in April.

ECS텔레콤은 10월 16일부터 10월 21일까지 일본 큐슈지역에서 창립 15주년 기념 워크샵을 실시하였다. 두팀으로 나누어 각 3박4일 일정으로 진행한 금번 워크샵에서 직원들은 그간 업무로 인한 피로를 풀고 잊지못할 추억을 만드는 소중한 시간을 가졌다. 회사는 15년동안 꾸준히 성장할 수 있는 동력이 되어준 직원들의 노고를 치하하고 향후에도 ECS인으로서 누구보다 강한 사명감과 자부심을 가지고 각자 맡은바 최선을 다해줄것을 주문하였다.

 

 

 

ECS텔레콤은 지난 6월 12일에 Frost & Sullivan 주관 Korea Excellence Award에서 UC SI분야로 수상하였다.

이 상은 Frost & Sullivan이 2013년 한국 내 UC SI 기업들 중 실적과 서비스 그리고 향후 UC 전략 등을 평가하여 국내시장에서

가장 우수한 실적으로 인정받은 회사를 선정하여 시상하는 상으로 ECS는 작년에 이어 2년 연속 수상하는 영예를 안았다.
상에 대한 자세한 내용은 Frost & Sullivan 홈페이지에 소개되어 있다. http://www.frost-apac.com/koreaawards/
 

ECS텔레콤은 금번 외교부 영사콜센터 차세대 시스템을 성공적으로 구축완료하여 오늘 정부과천청사에서 개통식이 진행되었다.
금번 영사콜센터 차세대 시스템은 해외에서 긴급한 사건․사고가 발생한 경우 외교부 영사콜센터(02-3210-0404)로

전화를 하여 신속하고 친절하게 바로 도움을 받을 수 있도록 하고자 도입되었으며 국내 공공기관 최초로 All-IP방식의

어바이어 오라 컨택센터AACC(Avaya Aura Contact Center)를 기반으로 한 멀티미디어 컨텍센터 솔루션(Multimedia Contact

 Center Ready)이 도입 되었다. ECS텔레콤 현해남사장은 “All-IP방식의 경우 보안성과 장애 시 빠른 복구를 위해 Avaya Fabric Connect

기술을 접목하였고, 민원인의 개인정보보호를 위해 컨택센터시스템과 콜센터 간의 통신을 암호화하는 Secure Access Contact Center기능을 구현하였다.

이를 통해 영사콜센터는 회선 장애 시 50ms이하의 속도로 회선을 복구가 가능하며, AACC기반의 컨택센터인프라와 함께 구축하여

24시간 365일 무중단 영사민원서비스를 제공한다.”고 말했다.