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뉴로고

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  • ECS SK 브로드밴드와 KB FMC 프로젝트 수주
ECS는 2010년 12월 20일 SK브로드밴드와 KBS 유무선 통신시스템을 통합하는 FMC(Fixed Mobile Convergence)구축 프로젝트의 IPT부문 계약을 체결하였다. 국내최대 규모의 FMC구축을 계기로 이씨에스텔레콤은 유무선통합에 대한 기술력을 인정받게 되었으며 시장선점에 유리한 위치를 확보하게 되었다. FMC시장은 향후 유무선통합 기반의 조성에 따라 그 필요성이 크게 부각될 것으로 예상되며 시장 또한 크게 성장할 것으로 기대되고 있다.
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  • ECS 외환은행의 [느린말 서비스] 개발 완료, 서비스 시작
ECS는 외환은행의 [느린말 안내 서비스]의 개발을 완료, 지난 3일부터 서비스를 시작하였다.
느린말 안내 서비스는 외환은행 텔레뱅킹 서비스 이용고객 중 고령층 고객 및 텔레뱅킹 서비스에 익숙하지 않은 고객을 대상으로 기존 IVR 장비를 활용하여 신규 멘트 적용 및 기존 음성 파일을 편집하여 안내 멘트가 느리게 나감으로써 해당 고객 입장에서 서비스를 보다 편리하게 이용 할 수 있도록 하기 위하여 개발되었다.
금융권에서는 처음으로 이 서비스를 제공하는 외환은행은 그 동안 상대적으로 텔레뱅킹 서비스에 어려움을 느꼈던 고령층 고객의 활발한 이용을 기대하고 있으며 향후에도 ECS와 협력하여 지속적인 대 고객 서비스 향상에 힘쓸 것이다.

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  • ECS 삼성생명 콜센타 인프라 제건축 프로젝트 수주
ECS는 지난 9월 삼성생명 콜센터 인프라 재구축 프로젝트를 수주하였다.

금번 삼성생명 콜센터 프로젝트는 노후화된 인프라에 대한 재구축 및 업무프로세스 개선에 그 목적이 있으며 각종 프로세스 개선을 통해 고객대응력 강화, 마케팅 지원기능 강화 및 고객서비스 향상을 가져올 것으로 기대하고 있다.
또한 이번 프로젝트를 통하여 ECS는 Cisco기반의 가상화
솔루션 구축으로 콜센터 시스템을 가상화함으로써 노후화된 인프라의 개선 및 기존의 저사양/저용량/다량의 서버운영에 따른 비효율을 제거함과 동시에 애플리케이션, 네트워크, 서버, 스토리지 등을 통합적으로 조율할 수 있도록 돕고 리소스 활용도도 높일 수 있는 서비스를 삼성생명에 제공할 것이다.

ECS는 오는 12월 open을 목표로 현재 구축작업에 최선을 다하고 있다.
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  • ECS 2010 협력사 SE와의 워크샵 개최
ECS는 지난 7월 초 약 8개 협력사의 SE들을 초청하여 워크샵을 개최하였다. 금번 워크샵에서 각사는 최신 기술정보를 공유함은 물론 친선 운동경기를 통하여 그 유대관계를 더욱 돈독히 하는 시간을 가졌다. ECS는 향후에도 지속적으로 협력사들과의 우수한 협력관계를 바탕으로 고객사들에게 최상의 서비스를 제공하고자 최선의 노력을 다할 예정이다.
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  • ECS KT 협력사 평가 콜센타 부문 최우수협력사로 선정
ECS는 금번 KT 기업고객부문 내 약 500여개 협력사 평가에서 콜센터 부분으로는 유일하게 최우수협력사로 선정되었다.
최우수 협력사로 선정됨에 따라, ECS는 KT와 더욱더 긴밀한 협력관계가 형성되었으며, 향후 SI사업기회 발생 시 우선적으로 함께 사업을 추진할 예정이어서 매출 증대에도 상당히 긍정적인 효과를 볼 수 있을 것으로 기대되고 있다.
또한 KT 최우수협력사로서의 상생방안(우대방안)에 따른 다양한혜택도 부가적으로 함께 부여 받게 되었다.

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  • ECS 신도림 테크노마트 FMC사업 프로젝트 수주
ECS는 신도림테크노마트 FMC(유무선통합)사업 프로젝트를 수주 하였다.

이번 수주에 따라 ECS는 신도림테크노마트에 FMC(유무선통합)서비스를 제공하기 위한, 인프라(Nortel IP PBX, Cisco AP) 구축을 담당하게 된다. 이에 따라 향후 건물 내 입주사들은 FMC(유무선통합) 서비스를 이용할 수 있게 되고, 신도림테크노마트 매장을 방문하는 고객들 또한 무선인터넷을 무료로 사용할 수 있는 서비스를 제공받게 된다.

ECS는 주관사인 프라임정보통신과 통신사업자인 SK브로드밴드와 함께 테스크포스(TF)를 구성하여 AP를 설치하는 등 시범서비스 구축에 나설 계획이며 8월 중 프로젝트를 완료하여 본격적인 서비스를 제공할 예정이다.

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