모바일에서 메뉴열기

뉴로고

close
  • ECS텔레콤 한국투자증권 IP Contact Center 구축 프로젝트 수주
ECS텔레콤은 2006.12월 Nortel IP Telephony Solution을 기반으로 한국투자증권의 통합 IP Contact Center 사업을 수주하였다.

ECS는 구)동원증권과 구)한국투자증권의 노후화된 콜센터 시스템을 최신기술인 IP Contact Center로 통합하고 다양한 고객상담 채널을 일원화하고 Nortel의 CC Suite 6.0을 기반으로 하여 230여석의 상담석 규모로 효율적인 상담관리를 진행할 수 있도록 구축할 예정이다.

올 5월말까지 여의도에 구축될 IPCC 솔루션은 지역영업점으로 인입되는 고객의 호에 대해 IP Telephony 시스템을 통해 콜센터 상담원에게 우선 연결되는 호 집중화 서비스로 확대 예정이다.
close
  • ECS 텔레콤 서울메트로 IP전화교환망 교체사업 수주
ECS 텔레콤은 지난 11월 서울메트로의 IP전화교환망 교체사업을 수주하였다.


이번 프로젝트는 총 약 7천회선 규모로 지하철 노선에 따라 흩어져 있는 각 사업소의 노후된 장비를 최첨단 IP텔레포니 장비로 통합, 안정성과 효율성을 극대화하여 번호체계단일화, 전화비용절감 및 회선관리비용절감을 구현하는 사업이다.


이번 사업에는 본/지사간 강력한 음성/데이터 통합 기능을 가진 Nortel Networks의 CS 1000 IP-PBX와 ERS 8000 L3스위치 제품군 및 음성/화상 단말기등이 제공되어 서울시 전역에 있는 서울메트로 본사/별관/차량기지/역사에 안정적인 IPT 솔루션 구현을 위한 플랫폼을 구축하며, 올 상반기에 완료하여 서비스를 실시할 계획이다.

close
  • ECS텔레콤, 선두 여행업체인 모두투어 컨택센터 수주 (06.10.04)
ECS 텔레콤은 여행업계의 선두 업체인 모두투어의 신규 사업 및 홍보 다각화의 일환으로 자체 콜센터를 지능화된 통합 컨택 센터(Unified Contact Center)로 교체, 확장하는 프로젝트를 수주 하였다.
지난해에는 업계에서 두번째로 코스닥에 상장하였고, 두드러지는 홍보 및 마케팅 전략으로 규모를 확장하고 있는 모두투어는 시대가 변화하면서, 고객이 좀 더 편하게 모두투어를 만나게 할 수 있도록 기존의 콜센터의 단순 전화 응대를 목적으로 한 원시적인 형태의 시스템을 이번 교체 작업을 통하여, CTI기능 및 자동 PDS을 포함하여 전자결재 시스템, 고객관리 목적의 다양한 통계 관리 및 녹취가 가능한 시스템으로 개선하고자 10월말 오픈을 목표로 작업 중에 있다.
뿐만 아니라 제휴 활동를 통해 사업 다각화를 구축해 가는 과정에서 이번 컨택센터는 제휴사와의 긴밀한 영업 공조체제의 핵심적 역할을 담당하게 될 것으로 기대되며 2개월간의 기능 및 성능을 검토, 최종적으로 모두투어가 선택한 컨택센터 시스템은 미국 애스펙트(Aspect )사의 앙상블프로이다.
close
  • ECS 텔레콤 증권사를 위한 IP Solution Seminar 개최(05.06.23)
ECS 텔레콤은 국내 증권사 책임자를 대상으로 UIP Solution Seminar를 웨스틴 조선호텔에서 개최하였다.

이 세미나에서 ECS는 최근 증권사에서 issue화되고 있는 본점과
영업점간의 호통합이라는 요구사항에 맞춰 최소의 전화비용으로
최적의 효율을 올릴 수 있는 증권사를 위한 IP Telephony
Solution 소개하였다. 또한 대형증권사에서의 IP를 이용한
Contact Center 구축방안 중소형증권사에서의 CIM 솔루션을 이용
한 Contact Center 구축방안을 소개하여 증권사 IT및 컨택센터 관리자들의 호응을 이끌어내었다.
close
  • ECS텔레콤, GM대우오토앤테크에 IP-PBX 공급(04.12.17)
ECS텔레콤은 GM대우오토앤테크놀로지(이하 GMDAT)에 노텔네트웍스의 IP사설교환기(PBX)를 공급키로 했다.

회사는 GMDAT의 부평, 창원, 군산 공장의 음성 교환기망에 노텔의 IP PBX 석세션 1000M 10개 시스템을 공급, 각 사업장을 연결하는 내부 VoIP망과 통신사업자에서 제공하는 기업용 VoIP 국선을 직접 연동시켜 각 공장 별로 분산된 국선을 부평 본사에 통합 수용하는 프로젝트를 진행키로 했다.

회사는 또 GMDAT의 500여 임직원에게 IP소프트폰을 제공, 국내외 출장 및 사외 근무자에게 사무실 동일한 통신 환경을 제공할 수 있도록 할 계획이다.
close
  • ECS텔레콤, 국세청에 노텔 IP PBX ‘석세션 1000M’시스템 공급(05.5.9)
- 총 23개 시스템, 9천770회선 공급

ECS텔레콤은 국세청에 노텔의 IP 텔레포니 ‘석세션 1000M’23개 시스템 9천770 회선을 공급하기로 하였다.

대구청 및 반포세무서 등 20개 세무서에 노텔의 ‘석세션 1000M’을 이 달 말까지 공급하고, 본청 및 부산청엔 IP 텔레포니 도입을 위한 교환기 업그레이드 작업을 실시한다.

이 작업이 완료되면 국세청은 IP 텔레포니 솔루션을 사용하여 각 관서간 전용회선 절감 및 IP 소프트폰을 사용하여 외부 근무자에게 사무실과 동일한 통신 환경을 제공할 수 있게 된다.

지난해에 국세청은 원활한 대국민 민원서비스 향상과 급변하는 인터넷 환경 적용을 위해 9개의 ‘석세션 1000M’시스템을 ECS텔레콤으로부터 공급받아 운영해 왔다.

간편문의

닫기버튼

LANGUAGE - KOR
ENGLISH
LOCATION