ECS텔레콤

ECS NOW

ECS NEWS

ECS NEWS

ECS텔레콤 한국라파즈 석고보드의 Contact Center 구축 사업 수주

ECS텔레콤은 지난 12월 한국라파즈석고보드 Call Center 구축 사업을 수주 하였다.

그동안 단순 고객응대기반의 AS 센터를 운영해오던 한국라파즈석고보드는 이번 사업을 통하여 보다 지능화된 CTI 기반의 콜센터 시스템을 구축 함으로써 고객의 불만사항등을 다양하게 분석하여
보다 효과적인 A/S와 제품의 품질개선효과등을 제공하게 되었다.

본 사업은 국내 최초로 Aspect 사의 Unified IP를 구축하게 되는 첫 사례이며 기존 제품보다 확장성과 안정성이 배가된 솔루션으로서 In/Out Bound 상담업무의 생산성을 보다 원활하게 높인
기능을 선보일 예정이다.
이 Contact Center를 통하여 라파즈 석고보드는 동종업계의 고객(대리점등)의 소리를 비즈니스에 적극 반영하여 품질 개선 및 고객만족을 실현하고자 한다.

ECS텔레콤 울산 중구청에 IP Telephony 시스템 구축

ECS텔레콤은 NORTEL의 IPT솔루션을 이용하여 IP 교환기 및 IP 전화기 450대 등 IP Telephony 시스템을 구축하였다.

이번 사업은 행정자치부에서 2010년까지 전국행정전화망을 모두 IPT로 전환시키겠다는 사업 계획에 맞추어 실시되었으며 개선된 정보통신 인프라를 활용 직원들에게 1인 1전화번호를 부여함으로써 보다 나은 민원 서비스를 할 수 있도록 하였다.

울산 중구청에 구축된 시스템은 IP 교환기 및 구청 PoE(Power over Ethernet)기능이 지원되는 스위칭 허브 그리고 통합관제 및 컬러링등이다.

이번 사업으로 울산 중구청은 비용 절감 효과 및 업무 효율성 증대 뿐 아니라 유비쿼터스 환경에 적합한 시스템으로 민원 서비스 만족도의 향상을 가져오리라 기대하고 있다.

ECS텔레콤 금천구청에 IP Telephony 시스템 구축

ECS텔레콤은 금천구청에 NORTEL의 IPT 솔루션을 이용하여 IP텔레포니 서버와 IP전화기 1,200대 및 각 주민자체센터와 연동하는 IP텔레포니 시스템을 구축하였다.

총공사비 1,100억 규모의 예산이 투입되는 이 구축사업은 최대한 안정성과 편의성을 고려하여 기본설계가 이루어졌으며 이에 따라 백본망은 10G 및 1G 급으로 연동되도록 하였다. 또한 개별 IP전화기도 향후 대역폭의 안정성을 위해 1G로 구축하였고 콜서버는 이중화로 구축되었다.
본 프로젝트에서 또하나 눈여겨볼 특징은 예전의 전화번호와 신규전화번호를 공동으로 수용하여 민원인들이 변화된 시스템에 완벽하게 적응할 수 있도록 하자는 구청의 요구에 따라 Nortel 시스템의 유연한 번호체계설정 기능을 이용하여 100% 민원인과 직원들의 요구에 만족하는 시스템으로 구축되었다는 점이다.

금천구청은 10월 17일 개청식을 성공적으로 완료하였고, 향후 구민들이 편안하게 구정서비스를 공급받을 수 있도록 100% 가용한 상태로 유지될 수 있도록 운용될 예정이다.

ECS텔레콤 청풍리조트에서 가을 ECS-Day 가져..

ECS텔레콤은 지난 2일 제천 청풍리조트에서 전 임직원이 함께한 가운데 2008년 가을 ECS-Day를 가졌다.

청명한 가을하늘과 충주호의 절경과 함께 명랑운동회, ECS-auction등 다양한 프로그램을 통하여

ECS임직원들은 오랜만에 업무를 떠나 흥겹게 웃고 즐기는 시간을 가졌으며

하반기에도 최선을 다하여 회사의 최대 이익 창출에 기여할 것을 다짐하였다.

ECS텔레콤 송도신도시 국제학교 IP Telephony 구축 프로젝트 수주

ECS텔레콤은 송도신도시 국제학교 IP Telephony 구축사업을 수주하여 진행중에 있다.

송도신도시 국제학교는 풍부한 문화적, 역사적 환경을 지닌 인천 근교의 송도 신도시에 위치하며 높은 학구열을 지닌 국내외 학생들을 위한 학교로써 모든 수업을 영어로 진행하는 국제적으로 공인받는 비영리 사립학교이다.

ECS텔레콤은 국제화의 중심이될 송도국제학교에 최첨단의 IPT 시스템을 공급할 예정으로 구축 진행 중에 있다.
금번 공급되는 시스템은 Nortel의 IPT 장비(CS1000M), ARS(자동응답), VMS(음성메일) 시스템등으로서 특화된 국제학사 업무의 효율적 수행이 가능토록 지원할 예정이다.

ECS텔레콤 유진투자증권 고객만족센타 프로젝트 수주, 구축 완료

ECS텔레콤은 유진투자증권(구 서울증권)고객만족센타 IPCC (IP Contact Center) 프로젝트를 수주, 구축 완료하였다.

ECS텔레콤은 이번 프로젝트를 Nortel의 CS1000E(IP PBX)와 CC6.0(CTI) 그리고 ECS가 독자적으로 개발한 ERS(콜통계 서비스) 솔루션으로 구축하였다.

유진투자증권 고객만족센터는 8월 4일 정식 오픈 예정이다.

금번 유진투자증권 수주로 인해 ECS텔레콤은 최근 모든 증권사(우리투자증권, 한국투자증권, 한화증권, 리딩투자증권, IBK증권 등)의 프로젝트를 수주하는 성과를 올렸다.

서울특별시 서초구 반포대로 28길8(서초동 1543-1)일홍빌딩
T. 02-3415-8300 F.02-3415-8338
il-Hong Building 8, Banpo-daero 28-gil, Seocho-gu, Seoul, Korea

개인정보처리방침